Verisure opsigelse – sådan opsiger du dit abonnement

Vil du opsige Verisure? Du kan opsige dit Verisure-abonnement ved at kontakte Verisure på telefon eller e-mail. Som privatkunde kan du som udgangspunkt opsige abonnementet med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået 4 måneder efter aftalens indgåelse.

Det er dog en god idé at kontrollere din egen aftale, inden du opsiger. Der kan blandt andet være forhold omkring installation, udstyr og betaling, som du skal være opmærksom på.

I denne guide gennemgår jeg Verisure opsigelse trin for trin, herunder bindingsperiode, opsigelsesvarsel, hvad der sker med alarmudstyret, og hvad du bør huske, hvis du vil skifte til et andet alarmselskab.

Hvordan opsiger man Verisure?

Hvis du ønsker at opsige dit Verisure-abonnement, skal du kontakte Verisure og meddele, at du ønsker aftalen opsagt.

Verisure oplyser aktuelt, at du kan ringe til kundeservice på 70 24 73 65. På Verisures kontaktside fremgår det desuden, at en opsigelse kan sendes via e-mail.

Verisure kan efterfølgende kontakte dig for at kontrollere, at det faktisk er dig, der har opsagt abonnementet. Det skyldes ifølge selskabet sikkerhedsmæssige årsager.

Selvom du vælger at opsige telefonisk, vil jeg anbefale, at du sørger for at have dokumentation for opsigelsen.

Det kan eksempelvis være en skriftlig bekræftelse fra Verisure, hvor datoen for abonnementets ophør fremgår.

Det er især praktisk, hvis der senere opstår tvivl om, hvornår opsigelsen blev foretaget.

Sådan kan du gøre

En Verisure opsigelse kan derfor i praksis se sådan ud:

1. Find din abonnementsaftale og eventuelt dit installationsnummer.
2. Kontrollér hvornår aftalen blev indgået.
3. Undersøg om du stadig befinder dig i bindingsperioden.
4. Kontakt Verisure og meddel, at du ønsker at opsige abonnementet.
5. Bed om at få bekræftet den konkrete ophørsdato.
6. Gem dokumentationen for opsigelsen.
7. Aftal med Verisure, hvad der skal ske med alarmudstyret.

Du bør ikke blot stoppe betalingen. Et abonnement fortsætter som udgangspunkt, indtil det bliver opsagt korrekt.

Hvad er opsigelsesvarslet hos Verisure?

Verisures aktuelle abonnementsbetingelser for privatkunder angiver, at kunden kan opsige abonnementet med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået 4 måneder efter aftalens indgåelse.

Det er vigtigt at skelne mellem bindingsperioden og opsigelsesvarslet.

Bindingsperioden fortæller, hvornår du tidligst kan komme ud af aftalen.

Opsigelsesvarslet bestemmer derimod, hvornår abonnementet faktisk ophører, efter du har opsagt det.

Det betyder, at abonnementet normalt ikke stopper samme dag, som du kontakter Verisure.

Hvor lang bindingsperiode har Verisure?

Ifølge Verisures aktuelle abonnementsbetingelser kan privatkunden opsige abonnementet, når der er gået 4 måneder efter aftalens indgåelse.

Du bør dog kontrollere den aftale, du selv har indgået med Verisure.

Det er den konkrete aftale og de betingelser, der gælder for dit abonnement, som er relevante for dit kundeforhold.

Hvis du har været Verisure kunde i længere tid, vil den oprindelige bindingsperiode normalt ikke længere være den afgørende faktor. I stedet er det opsigelsesvarslet, du især skal være opmærksom på.

Har du netop fået installeret Verisure og fortryder dit køb, kan reglerne om fortrydelsesret desuden være relevante.

Kan man opsige Verisure inden bindingsperioden udløber?

Hvis du stadig befinder dig i den periode, hvor abonnementet ikke kan opsiges efter de almindelige vilkår, kan du som udgangspunkt ikke bare kræve, at aftalen stopper med det samme.

Der kan dog være særlige situationer, hvor spørgsmålet er mere kompliceret.

Det kan eksempelvis være ved en konkret tvist om aftalen eller ved væsentlig misligholdelse.

Hvis dit ønske alene skyldes, at du har fundet et billigere alarmsystem eller ikke længere ønsker at betale for alarmen, betyder det ikke i sig selv, at du kan se bort fra den aftalte bindingsperiode.

Er du i tvivl, bør du derfor kontakte Verisure og få oplyst den tidligste dato, hvor netop din aftale kan ophøre.

Kan jeg opsige Verisure på e-mail?

Ja. Verisure oplyser på sin aktuelle FAQ og kontaktside, at kunder kan kontakte selskabet på e-mail i forbindelse med opsigelse.

Der er også en fordel ved en skriftlig opsigelse: Du får dokumentation for, hvornår du har sendt den.

Forbrug.dk anbefaler generelt skriftlig opsigelse af abonnementer, fordi det gør det lettere at dokumentere opsigelsen, hvis der senere opstår uenighed.

Hvis du sender en Verisure opsigelse på e-mail, bør den som minimum gøre det tydeligt:

• hvem du er
• hvilken aftale du ønsker at opsige
• at du ønsker abonnementet opsagt
• at du ønsker en bekræftelse på opsigelsen
• at du ønsker oplyst den endelige ophørsdato.

Undgå at sende unødvendige følsomme oplysninger via almindelig e-mail.

Verisure oplyser samtidig, at selskabet af sikkerhedsmæssige årsager kan kontakte dig for at sikre, at opsigelsen rent faktisk kommer fra dig.

Kan man opsige Verisure online?

Der gælder generelle forbrugerregler om opsigelse af løbende abonnementer.

Forbrug.dk oplyser, at hvis et abonnement er indgået via nettet eller en mobiltelefon, skal forbrugeren som udgangspunkt også have mulighed for at opsige det samme sted.

Det er derfor værd at skelne mellem Verisures anbefalede kontaktmetode og dine generelle rettigheder som forbruger.

Det vigtigste er under alle omstændigheder, at du kan dokumentere din opsigelse.

Hvis du foretager opsigelsen digitalt, kan det derfor være en god idé at gemme bekræftelsen eller tage et skærmbillede, der dokumenterer, hvad du har sendt og hvornår.

Hvad sker der med Verisure alarmen efter opsigelse?

Det er et af de vigtigste spørgsmål, fordi et Verisure system ikke nødvendigvis skal betragtes på samme måde som et almindeligt alarmsystem, du har købt i en elektronikbutik.

Verisure oplyser i sin aktuelle FAQ, at selskabet afhængigt af situationen enten kan hente udstyret eller lade det blive hos kunden.

ZeroVision-udstyr bliver ifølge Verisure altid afhentet.

Hvis andet udstyr bliver efterladt efter opsigelsen, oplyser Verisure, at det ikke er beregnet til fortsat brug, og at kunden skal give selskabet mulighed for senere at hente det.

Du bør derfor ikke gå ud fra, at dit eksisterende Verisure system uden videre kan fortsætte som et almindeligt alarmsystem uden abonnement.

Det er bedst at få konkret besked fra Verisure om, hvad der sker med netop dit udstyr.

Må man selv tage Verisure alarmen ned?

Det bør du ikke gøre uden først at afklare det med Verisure.

De aktuelle abonnementsbetingelser angiver, at systemet som udgangspunkt alene må flyttes eller nedtages af Verisure eller en samarbejdspartner, som Verisure har godkendt, medmindre selskabet udtrykkeligt accepterer andet.

Verisures skilte er ligeledes selskabets ejendom og skal ifølge betingelserne nedtages ved abonnementets ophør.

Har du sensorer, kameraer og andet udstyr monteret rundt omkring i boligen, bør nedtagningen derfor være en del af dialogen omkring opsigelsen.

Skal Verisure have udstyret tilbage?

Det afhænger af udstyret og Verisures beslutning.

Verisure skriver, at selskabet kan vælge enten at hente udstyret eller lade dele af det blive hos dig.

ZeroVision bliver dog altid afhentet.

Du bør derfor få afklaret:

• om Verisure vil hente alarmsystemet
• hvilke komponenter der skal fjernes
• hvornår det sker
• om der er noget udstyr, der bliver siddende
• hvem der må foretage nedtagningen.

Hvis installationen har efterladt huller eller andre spor i vægge, bør du også være opmærksom på, at Verisures aktuelle betingelser angiver, at kunden selv står for udbedring af huller mv. efter nedtagning, medmindre Verisure er ansvarlig for en konkret skade.

Hvad hvis installationen ikke er færdigbetalt?

Det er vigtigt at kontrollere, hvordan installationen af dit alarmsystem er blevet betalt.

Har betalingen været fordelt over en længere periode, kan der fortsat være et udestående beløb, selvom du opsiger selve alarmabonnementet.

I Verisures betingelser fremgår det, at hvis en aftale opsiges, før installationen er færdigbetalt, kan det resterende installationsbeløb forfalde til betaling.

Det betyder, at:

Opsigelse af abonnementet ikke nødvendigvis er det samme som, at alle økonomiske forpligtelser forsvinder.

Tjek derfor dine fakturaer og din oprindelige aftale, hvis du er usikker på, om installationen er fuldt betalt.

Har Verisure 14 dages fortrydelsesret?

Verisures aktuelle betingelser indeholder en fortrydelsesret på 14 dage.

Ifølge betingelserne udløber fristen 14 dage efter den dag, hvor alarmsystemet er installeret.

Det er en anden situation end en almindelig Verisure opsigelse.

Fortrydelse handler om at træde tilbage fra en nyligt indgået aftale inden for fortrydelsesfristen.

Opsigelse handler om at bringe et eksisterende abonnement til ophør efter de regler om binding og opsigelsesvarsel, der gælder for aftalen.

Hvis dit Verisure-system lige er blevet installeret, og du allerede har fortrudt, bør du derfor undersøge fortrydelsesretten med det samme i stedet for blot at vente på, at bindingsperioden udløber.

Hvad sker der med Verisure appen efter opsigelsen?

Når abonnementet ophører, ophører de tjenester, som er knyttet til det aktive Verisure abonnement.

Du bør derfor ikke basere dit fremtidige alarmsystem på en forventning om, at Verisure-appen, kontrolcentralen, alarmtjenesterne og de øvrige abonnementsbaserede funktioner fortsætter efter abonnementets ophør.

Hvis bestemte smart home-funktioner er vigtige for dig, bør du få Verisure til at bekræfte præcis, hvilke funktioner der ophører på dit konkrete system.

Det er også relevant, hvis du overvejer et nyt alarmsystem. Der kan være stor forskel på, om funktionerne er knyttet til et abonnement, eller om du selv ejer og administrerer systemet.

Kan jeg beholde Verisure uden abonnement?

Du bør ikke betragte Verisure som et traditionelt gør-det-selv-alarmsystem, hvor du blot opsiger abonnementet og fortsætter med at anvende alle komponenterne på egen hånd.

Verisure oplyser selv, at udstyr, som eventuelt efterlades hos kunden efter opsigelsen, ikke er beregnet til brug.

Hvis dit mål med opsigelsen primært er at slippe for den månedlige abonnementsbetaling, kan det derfor være nødvendigt at vælge et andet alarmsystem, som fra starten er beregnet til at fungere uden kontrolcentral og abonnement.

Der findes både alarmsystemer med professionel overvågning og systemer, hvor du selv modtager alarmen på din telefon.

Hvilken løsning der passer bedst, afhænger blandt andet af, hvor meget du selv ønsker at stå for, og om du fortsat ønsker mulighed for professionel reaktion og vagtudrykning.

Kan man flytte sit Verisure abonnement?

Hvis årsagen til din opsigelse er, at du skal flytte, er det værd at kontakte Verisure, før du opsiger abonnementet.

Et alarmsystem er tilpasset den bolig, hvor det er installeret, og en flytning kan derfor kræve ændringer i både installation og udstyr.

Verisures betingelser indeholder særlige bestemmelser om flytning og nedtagning af systemet.

Du bør derfor få oplyst, hvilke muligheder og eventuelle omkostninger der gælder i din konkrete situation.

Hvis du alligevel ønsker at skifte alarmselskab i forbindelse med flytningen, kan det være et naturligt tidspunkt at sammenligne alternativer, fordi den nye bolig under alle omstændigheder kan have andre behov for sensorer, kameraer og skalsikring.

Hvad skal jeg være opmærksom på, før jeg opsiger Verisure?

Inden du sender opsigelsen, vil jeg især anbefale, at du kontrollerer fem ting.

1. Din bindingsperiode

Find datoen for aftalens indgåelse, så du ved, om de første fire måneder er gået.

2. Opsigelsesvarslet

Husk, at abonnementet ikke nødvendigvis stopper med det samme. Få Verisure til at bekræfte den præcise ophørsdato.

3. Eventuelt restbeløb

Undersøg om installationen er fuldt betalt, eller om der fortsat er et udestående beløb.

4. Alarmudstyret

Få aftalt, om Verisure skal hente udstyret, og hvilke komponenter der eventuelt bliver siddende.

5. Din fremtidige alarmsikring

Hvis du stadig ønsker alarm i boligen, er det en god idé at have en ny løsning klar, så boligen ikke pludselig står uden den sikring, du ønsker.

Hvilket alarmsystem skal du vælge efter Verisure?

Hvis du opsiger Verisure, fordi du ikke længere ønsker et alarmsystem, behøver du naturligvis ikke erstatte det.

Men mange opsiger ikke nødvendigvis, fordi de vil undvære alarm. De ønsker måske en lavere månedlig pris, et andet alarmselskab eller et system uden abonnement.

Her er der grundlæggende to veje.

Et andet alarmselskab med abonnement

Hvis du fortsat ønsker en døgnbemandet kontrolcentral og mulighed for professionel reaktion, kan du sammenligne Verisure med andre alarmselskaber.

Her bør du blandt andet sammenligne:

• installationspris
• månedligt abonnement
• bindingsperiode
• kontrolcentral
• vagtudrykning
• kamera og fotodetektorer
• app
• skalsikring
• service
• den samlede pris over flere år.

Se ikke kun på den månedlige pris. Installationspris og øvrige omkostninger kan have stor betydning for, hvad alarmsystemet samlet set koster.

Alarmsystem uden abonnement

Den anden mulighed er et alarmsystem uden abonnement.

Her køber du typisk udstyret og står selv for overvågningen via en app.

Hvis en sensor registrerer bevægelse eller en dør åbnes, får du eksempelvis en notifikation på telefonen og skal selv vurdere, hvordan du vil reagere.

Fordelen er især, at du kan undgå en løbende abonnementsbetaling.

Til gengæld får du ikke nødvendigvis den samme service som med et alarmselskab, hvor en kontrolcentral reagerer på alarmen.

Valget handler derfor ikke kun om pris, men også om hvor meget ansvar du selv ønsker at have.

Skal du opsige Verisure?

Det er naturligvis en individuel beslutning.

Hvis du er tilfreds med Verisure og lægger stor vægt på kontrolcentral, professionel installation og den samlede tjeneste, kan et abonnement fortsat give god mening.

Men hvis du synes, at den løbende pris er for høj, ikke længere har brug for alle funktionerne eller ønsker at skifte alarmselskab, er det værd at undersøge alternativerne.

Inden du træffer beslutningen, vil jeg især sammenligne den samlede pris og den sikkerhed, du får for pengene.

Et billigere alarmsystem er ikke nødvendigvis bedre, hvis det mangler funktioner, du faktisk bruger.

Omvendt giver det heller ikke meget mening at betale hver måned for funktioner og service, som du ikke har behov for.

Ofte stillede spørgsmål om Verisure opsigelse

Hvordan opsiger jeg Verisure?

Du kan kontakte Verisure og meddele, at du ønsker at opsige dit abonnement. Verisure oplyser aktuelt telefonnummeret 70 24 73 65 til opsigelse og angiver også e-mail som en kontaktmulighed på sin FAQ og kontaktside.

Hvor lang opsigelse er der på Verisure?

Ifølge Verisures aktuelle abonnementsbetingelser kan privatkunden opsige med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået 4 måneder efter aftalens indgåelse.

Hvor lang binding har Verisure?

Verisures aktuelle privatbetingelser angiver, at abonnementet kan opsiges, når der er gået 4 måneder efter aftalens indgåelse.

Kan jeg opsige Verisure på mail?

Verisure oplyser på sin FAQ, at du kan kontakte selskabet på e-mail i forbindelse med opsigelse. En skriftlig opsigelse har desuden den fordel, at du lettere kan dokumentere, hvornår du har opsagt.

Hvad sker der med udstyret, når Verisure opsiges?

Verisure kan ifølge sin FAQ enten hente udstyret eller lade dele af det blive hos dig. ZeroVision bliver altid afhentet. Udstyr, der efterlades, er ifølge Verisure ikke beregnet til fortsat brug.

Kan Verisure bruges uden abonnement?

Verisure oplyser, at udstyr, der eventuelt efterlades efter opsigelsen, ikke er beregnet til brug. Du bør derfor ikke regne med, at systemet fortsætter som et almindeligt selvadministreret alarmsystem uden abonnement.

Kan jeg selv afmontere Verisure?

Verisures aktuelle betingelser siger som udgangspunkt, at systemet kun må flyttes eller nedtages af Verisure eller en godkendt samarbejdspartner, medmindre Verisure udtrykkeligt accepterer andet.

Hvad sker der, hvis jeg stadig skylder for installationen?

Hvis installationen ikke er færdigbetalt, kan et resterende installationsbeløb forfalde til betaling i forbindelse med opsigelsen. Kontrollér derfor din konkrete aftale og dine fakturaer.

Kan jeg fortryde Verisure?

Verisures aktuelle privatbetingelser indeholder en 14 dages fortrydelsesret, hvor fristen ifølge betingelserne regnes fra den dag, alarmsystemet installeres. Fortrydelse og almindelig opsigelse er to forskellige ting.

Skal jeg vælge et nyt alarmsystem, før jeg opsiger Verisure?

Ikke nødvendigvis. Men hvis du fortsat ønsker alarm i boligen, kan det være praktisk at vælge den nye løsning inden ophørsdatoen, så du undgår en periode uden den ønskede alarmsikring.